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La Magia de la Calidad de Disney en Clínicas y Hospitales
Transforma cada interacción con el paciente en una experiencia mágica.
Rompe con la capacitación tradicional 🚀
Escuchar a un experto hablar sobre liderazgo, servicio al cliente o innovación no es suficiente para desarrollar habilidades reales.
Nuestro modelo basado en Retos y Gamificación transforma el aprendizaje en acción, asegurando que cada conocimiento se practique y se viva.
Escucha nuestro Podcast
¿Por qué el sector salud necesita la magia Disney?
El sector salud enfrenta desafíos únicos en la experiencia del paciente. La metodología Disney ofrece soluciones probadas que transforman estos retos en oportunidades para crear momentos memorables.
1
Experiencia única
Crea calma, empatía y seguridad en momentos vulnerables. Los pacientes y sus familias necesitan más que atención médica: requieren comprensión, calidez y un ambiente que transmita confianza. La magia Disney transforma la ansiedad en tranquilidad.
2
Metodología probada
Servicio al cliente reconocido mundialmente por más de 60 años. Disney ha perfeccionado el arte de crear experiencias memorables, estableciendo estándares que han revolucionado industrias enteras. Sus principios de servicio han sido adoptados por organizaciones líderes en todo el mundo.
3
Aplicable a la salud
Perfectamente adaptable a clínicas y hospitales, transformando cada punto de contacto con el paciente. Los principios Disney se integran naturalmente en el ambiente hospitalario, desde la recepción hasta el alta médica, mejorando la satisfacción del paciente y los resultados clínicos.
La implementación de la magia Disney en el sector salud no es solo una mejora en el servicio, es una transformación completa en la manera de brindar atención médica humanizada.
¿A quién está dirigido este curso mágico?
Líderes del sector
Mejora la calidad y motiva al personal.
Todo el personal en contacto con clientes/pacientes o colaboradores.
Eleva la satisfacción del paciente.
Médicos y directores
Optimiza la atención al paciente.
Temario: La fórmula mágica del servicio
1
Introducción
Plan de acción para el personal. Descubre la magia del servicio Disney desde el inicio.
2
Pilares Disney
Filosofía Disney, Invitadología, Factor Wów y Storytelling. Domina los pilares del servicio.
3
Experiencias
Aprende a crear experiencias memorables que fidelicen a tus pacientes y los conviertan en promotores.
4
Journey Mapping
Mapea el recorrido del paciente para optimizar cada punto de contacto y superar sus expectativas.
5
Las 10 reglas
Domina las 10 reglas de Disney para una atención al paciente de cinco estrellas.
6
Inteligencia Artificial
Aplica la IA para mejorar la experiencia del paciente y optimizar los procesos de atención.
7
Protocolos
Crea protocolos y manuales claros que faciliten el trabajo del personal y garanticen la consistencia.
Beneficios mágicos para tu institución
Experiencia mejorada
Aumenta la satisfacción y fidelización del paciente a través de experiencias memorables inspiradas en Disney. Los pacientes experimentarán:
  • Menor ansiedad durante su estancia
  • Mejor comunicación con el personal médico
  • Ambiente más acogedor y tranquilizador
  • Mayor confianza en la atención recibida
Personal motivado
Transforma tu equipo con principios Disney para lograr:
  • Mayor satisfacción laboral y compromiso
  • Reducción en la rotación de personal
  • Mejora en el trabajo en equipo
  • Personal más empático y orientado al servicio
Eficiencia con IA
Combina la magia Disney con tecnología avanzada para:
  • Automatización inteligente de procesos administrativos
  • Menor tiempo de espera en consultas y procedimientos
  • Mejor gestión de recursos y personal
  • Experiencia más fluida para pacientes y personal
Estos beneficios no solo mejoran la experiencia del paciente, sino que también impulsan el crecimiento y la reputación de tu institución en el competitivo sector de la salud.
Tu guía en este viaje mágico: Roberto Calderón
Roberto Calderón es un líder visionario de Telescope Business School. Como Coach Certificado por Disney Institute, ha tenido un impacto significativo en más de 12 países alrededor del mundo.
Con una trayectoria destacada en el campo del desarrollo organizacional y la transformación del servicio, Roberto ha ayudado a instituciones de salud a descubrir la magia Disney y aplicarla en sus propias operaciones. Su enfoque único y probado ha permitido a estas organizaciones mejorar la experiencia de sus pacientes y elevar los estándares de atención.
Gracias a su liderazgo y visión, Roberto se ha convertido en un referente en el sector salud, inspirando a profesionales a adoptar los principios mágicos del servicio Disney. Su experiencia y conocimientos son invaluables para cualquier clínica u hospital que busque impulsar su excelencia operativa y brindar una atención verdaderamente excepcional.
Próximos Eventos + IVA
1
Programa Online ZOOM
PROMOCIÓN 2 X 1:
$3,000 PESOS + IVA
Sábados 19 y 26 de abril de 2025 -De 9:00 -12:00 Hrs. (MX)
2
QUERÉTARO
De $6,000 MXN
Abril 8 2025, Hospital Moscati de 9:00 a 14:00 Hrs.
​(ÚLTIMOS 2 LUGARES DISPONIBLES A TARIFA DE $3,000 MXN + IVA)
3
CDMX
De $6,000 MXN
​Abril 10 2025, Fiesta Inn Insurgentes Viaducto de 9:00 a 14:00 Hrs.
​(ÚLTIMOS 3 LUGARES DISPONIBLES A TARIFA DE $3,000 MXN + IVA)
4
MONTERREY
De $6,000 MXN
​Junio 5 2025, Fiesta Inn Monterrey Valle de 9:00 a 14:00 Hrs.
​(PROMOCIÓN ESPECIAL AL 15 DE ABRIL $3,000 MXN + IVA)
5
Veracruz
De $6,000 MXN
​Junio 26 2025, Fiesta Inn Veracruz Boca del Río de 9:00 a 14:00 Hrs.
​(PROMOCIÓN ESPECIAL AL 15 DE ABRIL $3,000 MXN + IVA)
6
PRÓXIMOS EVENTOS …
COSTA RICA
OAXACA
CANCÚN Mayo 22, 2025
PUERTO RICO
7
PROGRAMAS PRIVADOS
De 1, 2, 4 y 8 Hrs.
Online en vivo y Presencial.
8
Programa virtual
50 USD / $999 MXN
(10 Hrs. de Contenido grabaciones, manual , certificado y material digital)
9
ESTAS PROMOCIONES ESPECIALES SON VÁLIDAS AL LUNES 31 DE MARZO.
Ficha de Registro aquí:
Qué Incluye en el evento Presencial
🔸 Certificado impreso. Online (digital).
🔸 Coffee Break.
🔸 Instructor certificado.
🔸 8 horas de formación.
🔸 Material de trabajo digital.
🔸 ¡Una experiencia mágica y la oportunidad de hacer networking!
🔸 Aplicaciones de IA gratuitas
🔸 Biblioteca Telescope con mas de 50 Libros digitales de negocios
PODCAST
Invitación
📲 Roberto Calderón
Seminarios y Capacitacion Empresarial S.C.
Teléfono del negocio +52 5530162454